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解决群众难题 解开百姓心结
市领导现场接听12345热线
2024-06-14 08:28来源:石家庄新闻网
发布时间:2024-06-14 08:28 来源:石家庄新闻网 【字体: 打印
6月13日上午,市领导带领市直有关部门负责同志到12345政务服务便民热线受理中心,接听解答群众来电,倾听群众声音,解决群众难题。
“家附近有家医院,平时拿药看病挺方便,从去年开始该医院不能用医保了,不知道什么原因,何时能够恢复。”“我家有两个孩子,今年老二该上一年级,希望能跟老大就读同一所学校。”“片内小学与家的距离太远,建议进行调整,让孩子就近入学。”……话务间里,热线铃声此起彼伏。“您放心,您反映的问题,我们会安排专人对接推进,及时帮您解决,或按政策进行回复。”市领导认真接听群众热线,深入了解事情原委,梳理分析问题症结,并与有关部门负责人协商研究解决方法,对群众诉求逐一给予回应。
当天,市领导现场接听电话11个,话务员转接45个,共计56个。主要涉及子女入学、卫生健康、医疗保障等方面的问题。
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