根据《市政府系统领导干部定期接听12345政务服务便民热线工作制度》，5月4日为当月第一批县（市、区）长接听时间。当天，井陉矿区委副书记、区长郭贺伟，桥西区委副书记、区长冯磊，新乐市委副书记、市长宫世友，井陉县委副书记、县长张亚松，行唐县委副书记、县长梁志彦分别带领有关部门负责人来到12345政务服务便民热线受理中心，现场接听群众来电，耐心答复群众反映的问题。
井陉矿区一位群众打来电话，希望可以在小区楼下增设公共休息座椅，小区门前安装太阳能灯。郭贺伟表示，将尽快带着住建、城管等部门前去实地考察，然后安排相关事宜。
桥西区一位居民反映，自己购买的房屋已于2019年交房，但至今未办理不动产证。对此，冯磊答复说，办理不动产证的渠道是畅通的，待核查情况后，会立即让工作人员和这位市民联系。
新乐市一位市民打来电话，建议交警错峰上班，高峰时段增加警力疏导交通。宫世友感谢市民提出的建议，并表示会认真研究，采取相关举措，让大家出行更便利。
井陉县一位群众反映，有村民在耕地上面建盖房屋。对此，张亚松称会尽快核实地块性质，并会将后续处理结果告知这位群众。
针对群众反映道路坑洼不平，通行困难的问题，梁志彦答复说，将尽快让行唐县住建局人员到现场查看并进行修补，同时督促设计单位尽快拿出整体设计方案。
当天3个小时的时间，领导干部现场接听群众来电48个，话务员转接119个，共167个。主要涉及供水供气、农村耕地、道路建设、物业管理、房产交房办证等方面问题。
