4月6日，4月份第一批市政府系统领导干部现场接听12345政务服务便民热线活动举行。当天，市教育局党组书记、局长赵立芬，市城管局党组副书记、副局长杨军平，市自然资源和规划局副局长梁立杰，市医疗保障局局长陈玉联，市交管局党委副书记、政委于英杰分别带领相关部门负责人到现场接听群众热线，耐心解答群众提出的问题，解决群众烦心事。
一市民反映，自己所住小区刚刚交房，目前没有划片小学，小区对面新建设了一所公立小学，问今年孩子是否可以按照就近入学的政策划片到该小学。对此，赵立芬答复说：对新交房小区并实际入住的，辖区教育部门将会及时公布招生报名相关办法和流程，保证每一个符合条件的孩子有学上，请您及时关注。对所反映的问题，会安排专人核实反馈。
有市民反映自己家附近有一段路的路灯没有启用，造成居民出行不便。杨军平答复说，将安排照明工作人员到现场核实，如果道路没有移交，会督促建设单位查清未移交的原因，如果已经移交，检修后将马上启用。
有市民咨询小区周围三条道路的规划问题，梁立杰答复说，这三条小区周边的道路均已有规划，等级是城市支路，市里也已确定了实施主体，只是今年的城建计划还没有出台，下一步会持续关注，计划出台后会给市民作出进一步的答复。
一位市民咨询，如果单位给自己补缴职工医疗保险，是不是需要停止正在缴纳的城乡居民医保？补缴后是否还可以转回城乡居民医保？对此，陈玉联答复说，将安排医疗保障部门的工作人员跟用人单位对接，根据政策尽快办理。
桥西区一位市民反映，自己家附近的交叉路口经常有非机动车不遵守交通法规，闯红灯、未佩戴头盔等情况发生，影响了正常的交通秩序。于英杰表示，接下来会加强整顿，增派警力的同时，联系社区居委会和志愿者一起管理，给市民提供一个顺畅的交通环境。
当天，领导干部现场接听群众来电47个，话务员转接107个，共154个。接听内容主要涉及市容环卫、招生入学、城乡规划、房产登记、交通设施维护、停车秩序管理、医保费用报销等方面问题。
